做任何事情都不能像他們想要的那樣令人滿意。 

旅游業(yè)難免會(huì)引起消費(fèi)者對(duì)旅游質(zhì)量的不滿。 

可能只是個(gè)別消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量不滿意，也可能是因?yàn)槁眯猩绱_實(shí)存在質(zhì)量問題，但無論如何，消費(fèi)者有權(quán)向安委會(huì)12315或安全委員會(huì)投訴質(zhì)量問題。旅游質(zhì)量管理部門，但在投訴之前，您需要了解一些問題。

投訴人應(yīng)該是直接侵犯旅游合法權(quán)益的當(dāng)事人或法定代理人；投訴的內(nèi)容和要求應(yīng)當(dāng)與投訴的范圍相一致；信訪人應(yīng)當(dāng)有明確的信訪對(duì)象、具體的信訪事項(xiàng)和事實(shí)。 

投訴范圍適用于押金補(bǔ)償條件：旅行社因自身原因未能達(dá)到合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；旅行社的服務(wù)不符合國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

在辦理投訴登記手續(xù)時(shí)，投訴人應(yīng)提供旅游合同協(xié)議、團(tuán)體收據(jù)、旅游路線及相關(guān)投訴材料。 

向旅游質(zhì)量管理部門提交投訴的截止日期為90天。 

逾期不受理的，索賠人以事實(shí)為由計(jì)算有效期。

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